Лідерство як прояв корпоративної культури Ekol Logistics 

Автор: Sevinc Gulieva, HRM  Ekol Logistics

У світі, що швидко змінюється, нам усім важко робити прогнози щодо того, яким буде наше життя та які можливості для професійного й кар’єрного розвитку з’являться через кілька років.

В умовах масштабних і стрімких змін в Ekol ми в основному фокусуємося на стані «тут і зараз», роблячи акцент на тому, щоб сьогодні можна зробити краще, ніж учора. Це непросто, але ми вчимося жити та творити навіть у таких турбулентних обставинах. І це завдання не лише для лідерів напрямків та менеджерів, а результат злагодженого руху всієї команди Ekol.

 Коли ми говоримо «Ekol for a better», ми вкладаємо у це поняття більше, ніж просто якісні та вчасні процеси. Це інновації у клієнтському сервісі та продуктах, а також спільний шлях до сталого розвитку.

Але щоб ці цілі справді втілювалися у життя, потрібен злагоджений механізм, у якому кожна деталь важлива.

У логістиці немає дрібниць. Один неточний сигнал – і ланцюг постачання починає кульгати, наче годинник, у якого збилися стрілки. Але є те, що дозволяє цьому складному механізму працювати злагоджено – лідерство, яке народжується не в кабінетах, а у щоденній праці кожного співробітника.

Лідерство – це не посада, а спосіб мислення

В Ekol Logistics ми часто використовуємо одну фразу на зустрічах із командами: «Лідер – це той, хто бере відповідальність за думки, слова та дії, відчуваючи свій вплив на бізнес».

У наших складах і офісах лідерство може проявитись у будь-кого: у фахівця, який вчасно помічає «вузьке місце» в процесі; у логіста, що знаходить швидший маршрут; у стажера, який сміливо пропонує нову ідею.

Сучасна логістика змінюється так стрімко, що підхід «я просто виконую свою роботу» вже не працює. Потрібна ініціатива, передбачливість і готовність діяти. Саме з таким мисленням люди формують міцний та адаптивний бізнес.

Лідерство як відповідь на ринкові зміни та виклики

Останні роки нагадують марафон на нерівній дорозі: цифровізація, зміни ланцюгів постачання, коливання попиту. У такій реальності найгірше – просто чекати чітких вказівок.

Ми створили людиноцентричну культуру, в якій кожний співробітник має право, і головне – простір, щоб висувати пропозиції, які впливають на екосистемний розвиток. Це дозволяє нам швидко адаптуватися до нових ринкових умов і приймати рішення, які підтримують стабільність усієї компанії.

Для клієнта це означає одне: навіть у хиткі періоди Ekol залишається стабільним партнером.

Спільна бізнес-мета як фундамент командності

Коли новачок приходить у компанію, ми, як і всі HR, завжди пояснюємо суть бізнесу простою та зрозумілою мовою. Ми не обмежуємося формальним описом компанії. Для нас Ekol – це не просто зберігання чи переміщення вантажів, а роль партнера, який допомагає клієнтам розв’язувати їхні запити та працює на крок попереду їхніх ще не озвучених очікувань.

І саме розуміння того, як кожен співробітник впливає на кінцевий сервіс і досягнення загальної мети, пробуджує внутрішнє підприємництво. Це та сама «іскра», що змушує людей шукати кращі рішення, ніж учора.

Інформація про проєктні досягнення або труднощі завжди відкрита для обговорення в командах. Це один з інструментів «базового» навчання та системного мислення для усієї команди Ekol. 

Саме таке відкриття та обмін знаннями підкреслюють важливість синергії між департаментами: лише спільне розуміння мети та узгоджені дії дозволяють досягати максимально ефективного результату.

Культура відкритості – ключове правило гри

В Ekol ми підтримуємо культуру чесності: «Чесність – це не ризик, а інструмент розвитку». 

Під цим поняттям ми розуміємо відкритий зворотній зв’язок в командах, дотримання прийнятих рішень, визнання ситуацій, які потребують покращення, прояв поваги до індивідуальності кожного та етичної поведінки, які є фундаментом у побудові культури відкритості.

В Ekol кожен може висловити свої думки про:

• ідею;
• складність;
• помилку;
• маленьку перемогу.

Без офіційних бар’єрів та страху осуду.

Це пришвидшує ухвалення рішень і робить команду зрілою – у найкращому значенні слова.

В Ekol ми відкрито розбираємо невдалі проєкти чи експерименти. У результаті формується середовище, де співробітники не бояться брати відповідальність і пробувати нове.

Лідер – не той, хто ніколи не помиляється. Це людина, яка вміє чесно й відкрито визнавати складні моменти та використовує їх для розвитку команди.

Сенси та емпатія – важливіші, ніж будь-коли

Ми живемо в часи, коли «просто робота» вже не мотивує і не надихає. Людині потрібен сенс.

У нас в Ekol це підтримується дуже конкретними кроками: регулярними розмовами з HR, менторством від керівників, внутрішніми воркшопами, неформальними зустрічами команд.

Емпатія – не про м’якість, а про здатність чути. Коли співробітник відчуває цінність, KPI стають наслідком, а ні метою.

Менеджмент як емоційний стабілізатор команди

У періоди турбулентності керівник – це не просто людина, яка ставить цілі. Це «якір», що утримує команду від внутрішніх штормів.

«Емоційний вакуум» – дуже знайоме явище. І саме менеджер має його пом’якшити, бути поруч, не ховатися за посадою.

Ми навчаємо керівників не лише стежити за цифрами виконання плану, а й людяності. Бо команда йде за тими, хто чесний і доступний, а не за формальними ролями.

Атмосфера довіри – наша ключова перевага

Ми працюємо у сфері, де все тримається на взаємодії, тому відкритість і підтримка створюють атмосферу, де народжується та зростає лідерство.

Лідери напрямків показують особистим прикладом, як надавати команді автономію, розширювати її можливості, визнавати досягнення та визначати зони для розвитку. Вони підкреслюють, що робочі нюанси – це нормально, і головне не приховувати їх, а обговорювати відкрито та швидко реагувати, щоб вони не впливали на якість клієнтського сервісу.

Довіра робить команди швидшими, сервіс – якіснішим, компанію – більш живою.

В Ekol лідерство ми сприймаємо не як «титул», а як важливу людську якість, яка об’єднує команду, задає чіткий напрямок, надихає та формує позитивну культуру розвитку. Саме лідерство допомагає команді знаходити справжній сенс у своїй роботі і робить компанію сильнішою, особливо в сучасні, динамічні часи.

Читайте дану статтю на robota.ua